No momento de realizar a contratação do serviço de portaria para empresas, prédios residenciais e comerciais, é normal surgirem dúvidas sobre qual a diferença entre o serviço de portaria e de controle de acesso.
Às duas funções são bem semelhantes, com algumas atividades em comum, mas possuem diferenças importantes que precisam ser avaliadas no momento da contratação. Dessa forma, você irá contar com o profissional correto para atender as demandas no seu empreendimento.
Nesse post, selecionamos os principais pontos que diferenciam porteiros de controladores, para te ajudar no momento de escolher a melhor opção para o seu negócio.
O que um controlador de acesso faz no serviço e portaria?
A maior diferença entre as funções é que o controlador de acesso não realiza nenhuma das funções do porteiro; se acontecer de surgir uma dúvida sobre a identificação do visitante, ele destina a pessoa para um balcão, onde o porteiro realiza o direcionamento.
A responsabilidade do controlador de acesso é por toda a gestão do controle de acesso externo ao empreendimento. Seu posto fica localizado fora do empreendimento, no local de onde ele encaminha, identifica e orienta os visitantes.
O controlador de acesso deve:
- Monitorar a entrada e saída do público interno e externo e de veículos e visitantes, em toda a área direcionada como sua responsabilidade;
- Controlar o movimento de pessoas em todo o perímetro de acesso;
- Acompanhar e conter aglomeração de pessoas não autorizadas nos locais de acesso em questão;
- Zelar pela qualidade do serviço desempenhado e cumprir as orientações determinadas pela administração.
Serviço de portaria, funções do porteiro
O porteiro executa todos os serviços relacionados à portaria, como recepção de visitantes e distribuição de correspondências, atendimento do público interno e externo, controle de pessoas circulantes no ambiente de entrada e saída, como, por exemplo:
- Realizar rondas no edifício e zelar pelos equipamentos de incêndio;
- Conhecer as normas de segurança do local;
- Verificar se portas e portões estão sempre fechados;
- Transmitir e cumprir as ordens do zelador;
- Atendimento de interfone e identificação de entregadores;
- Seguir e prezar pelo protocolo de entrada e saída de pessoas, assim como os de equipamentos para manutenção;
- Zelar pela ordem e respeito entre os usuários e ocupantes do local;
- Repassar ao zelador todas as reclamações recebidas durante seu expediente.
Agora que pudemos compreender melhor as diferenças entre às duas funções, você pode escolher seu profissional especializado em portaria e controle de acesso aqui na Three Cal!
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